MTur lança cartilha para melhorar serviços para viajantes LGBT

Os turistas LGBT (Lésbicas, Gays, Bissexuais, Travestis, Transexuais e Transgêneros) representam 10% dos viajantes no mundo e movimentam 15% do faturamento do setor, segundo dados da OMT (Organização Mundial no Turismo). Com o intuito de melhorar o atendimento a estes viajantes no Brasil, o MTur (Ministério do Turismo) lançou nesta sexta-feira uma cartilha com o intuito de aprimorar serviços específicos para este público.

Na publicação “Dicas para atender bem turistas LGBT”, que estará disponível nos formatos impresso e on-line, é possível encontrar informações sobre legalidade, conceitos básicos e dicas de como atender bem. Entre os conceitos tratados no guia estão à diferença entre identidade de gênero, sexo biológico e orientação sexual. Foram produzidos 19 mil exemplares que serão distribuídos entre as secretarias estaduais e municipais de turismo.

Na publicação é possível encontrar informações sobre legalidade, conceitos básicos e dicas de como atender bem o público LGBT
Na publicação é possível encontrar informações sobre legalidade, conceitos básicos e dicas de como atender bem o público LGBT

No capítulo Dicas para atender bem, os estabelecimentos são orientados a tratar os clientes pelo nome social, oferecer promoções para casais e datas especiais, além de recomendar usar sempre o termo orientação sexual.

A publicação é uma parceria do Ministério do Turismo com o Conselho Nacional de Combate à Discriminação e Promoção dos Direitos de Lésbicas, Gays, Bissexuais, Travestis e Transexuais e o Ministério da Justiça.

Mercado

O turismo LGBT é um dos segmentos de mercado que mais crescem no mundo e um nicho atrativo para destinos turísticos. Estudos do World Travel EC1 Tourism Council revelam que o turista LGBT gasta, em média, 30% a mais e viaja quatro vezes mais do que outros segmentos.

De acordo com a IGLTA (The International Gay & Lesbian Travel Association), o mercado de viagens gays e lésbicas movimenta US$54 bilhões anuais.  Além disso, 67% afirmam dar preferência aos meios de hospedagem que se posicionam como “gay-friendly”. Em agosto, o Rio de Janeiro ganhou o título de melhor cidade praia gay da América Latina.

O Ministério do Turismo lançou este ano guias para atender bem turistas de dois outros segmentos pessoas com deficiência e idosos.

Com informações do MTur